- Есть товары в наличии? Товары в наличии можно посмотреть на странице "Срочные".
- Если товара нет в наличии и я его заказала(а), когда мне нужно оплатить заказ? В течение 7 дней. В первые–вторые сутки вам на почту придет письмо с составом заказа, итоговой суммой (доставка + оплата) и ориентировочным сроком отправления заказа. Все заказы начинают изготавливаться только после предоплаты. Если в течение 7 дней с момента получения письма на оплату заказ не оплачен, он не встает в очередь на изготовление и перемещается в архив.
- Что значит "Готовый подарочный набор"? Готовый подарочный набор – это не уже ожидающий вас набор с полочки (все заказы начинают изготавливаться только после вашей предоплаты; исключение – заказы со страницы срочной отправки), а продуманный мастером состав набора в коробочке конкретного цвета.
- Когда придет письмо на оплату? В течение 1–2 суток. Исключение: когда в мастерской много заказов, письмо может прийти чуть позже.
- Есть самовывоз? Нет, у нас нет самовывоза или шоурума. Доставку по Москве вы можете заказать курьером мастерской или СДЭК, а также в пункты Почты России и СДЭК. По России мы отправляем Почтой России или СДЭК. Заказы по Москве с доставкой курьером мастерской изготавливаются быстрее.
- Как понять, ушел ли заказ в работу, если мне пока что не прислали письмо? Если заказ ушел, вам высвечивается зеленый баннер с благодарностью и ориентировочным сроком получения письма на оплату. Обычно письмо приходит в течение 1–2 суток на указанную вами почту.
Если остались вопросы, вы всегда можете задать их в соцсетях – я с радостью отвечу.